سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

ABS Dienstleistungs-Service GmbH, يمثلها Helmy Abdel Shafy

العنوان وبيانات التواصل: Liebigstraße 2-20, Haus 15, 22113 Hamburg, +49 162 1515001, info@abs-dienstleistungs-service.de

الطلبات الموجهة إلينا

عند إرسالكم طلبًا، نعالج البيانات التي تقدمونها لغرض معالجة هذا الطلب. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات في حالة العقد أو الإجراء التمهيدي للعقد، وإلا فالمادة 6 الفقرة 1 البند و.

وإذا ذكرتم في طلبكم بيانات عن التشخيص أو التقرير الطبي أو العلاج، فإننا نعالجها بوصفها بيانات صحية. ويوضح القسم التالي ما ينطبق على ذلك.

الفئات الخاصة من البيانات الشخصية

عند إرسالكم تقريرًا طبيًا أو تشخيصًا أو مستندات علاج إلينا، فإننا نعالج بيانات صحية. وتندرج هذه البيانات ضمن الفئات الخاصة من البيانات الشخصية وفق المادة 9 من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، وتخضع لقواعد أشد من قواعد بيانات التواصل العادية.

ولا نعالج هذه البيانات إلا بالقدر الذي تذكرونه من تلقاء أنفسكم وبالقدر اللازم للوساطة والمرافقة. والأساس القانوني هو موافقتكم الصريحة وفق المادة 9 الفقرة 2 البند أ من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، ويمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي.

والمرافقون لدينا ملزمون بالسرية. ولا نرسل المستندات إلا إلى المستشفى أو العيادة التي كلفتموها، باستثناء مزودي الخدمات التقنية المذكورين في هذا البيان.

مزودو الخدمات الذين نستعين بهم

نستعين لتشغيل هذا الموقع بمزودي خدمات يعالجون البيانات الشخصية نيابة عنا. الموقع نفسه مستضاف على خوادم لدى مزود ألماني، ولا تغادر البيانات ألمانيا في هذه العملية.

نماذجنا محمية من الاستخدام الآلي المسيء بواسطة Cloudflare Turnstile. يجري تحميل نص برمجي من Cloudflare ونقل عنوان IP الخاص بك إليها بمجرد فتح صفحة تحتوي على نموذج، حتى إن لم ترسل النموذج إطلاقا. ومقر Cloudflare في الولايات المتحدة. ولا يضع Turnstile أي ملفات تعريف ارتباط في هذه العملية. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في نماذج صالحة للاستخدام وخالية من الرسائل المزعجة وفقا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يجري إرسال الإشعارات عبر Microsoft 365. أما صندوق البريد الذي يستقبل استفسارك فهو لدى مزود مقره ألمانيا.

التواصل عبر واتساب

نستخدم واتساب لتنسيق المواعيد معكم فقط. يرجى عدم إرسال تقارير طبية أو تشخيصات أو مستندات علاج أو أي بيانات أخرى عن صحتكم عبر هذه القناة. ولا نستقبل المستندات الطبية إلا عبر قناة آمنة نزودكم بها.

عند مراسلتنا عبر واتساب، نعالج رقم هاتفكم واسم ملفكم الشخصي ومحتوى رسائلكم. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات إذا كان تنسيق الموعد تمهيدًا لتكليفنا، وإلا فالمادة 6 الفقرة 1 البند و. ومصلحتنا المشروعة هي تنسيق المواعيد بطريقة بسيطة وسريعة.

نستخدم لذلك تطبيق WhatsApp Business. مقدم خدمة واتساب للمستخدمين في أوروبا هو شركة WhatsApp Ireland Limited. ويعالج واتساب أيضًا بيانات خاصة به، مثل بيانات الاتصال والاستخدام، وينقل بيانات إلى شركة WhatsApp LLC وشركة Meta Platforms, Inc. في الولايات المتحدة. ويستند واتساب في هذا النقل إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، والشركتان معتمدتان بموجبه. ومحتوى رسائلكم مشفر تشفيرًا تامًا بين الطرفين. ويشرح واتساب كيفية معالجته لبياناتكم في سياسة الخصوصية الخاصة به.

استخدام واتساب اختياري. ويمكنكم أيضًا التواصل معنا لتنسيق المواعيد عبر نموذج الطلب أو بالهاتف.

مدة الحفظ

نحذف الطلبات والمستندات المرسلة معها حالما تنتهي الحاجة إليها ولا تمنع ذلك مهل حفظ قانونية. وإذا أُبرم عقد، تسري مهل الحفظ المقررة في القانون التجاري والضريبي.

حقوقكم

لكم الحق في الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض. ويمكنكم سحب أي موافقة منحتموها في أي وقت بأثر مستقبلي.

كما يحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة رقابية لحماية البيانات، وهي بالنسبة لهامبورغ مفوض هامبورغ لحماية البيانات وحرية المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط وقياس الوصول

لا يستخدم هذا الموقع حاليًا أي ملفات تعريف ارتباط للتحليل أو التسويق. ويقتصر التخزين الضروري تقنيًا على ما يلزم لتشغيل الموقع.